כיום בין חברות השליחויות הרבות לצערנו קיימות גם כאלה שאינן מקצועיות ובמקום שירות מקצועי ללקוח הן עלולות להעניק שירות לא מקצועי,
לפגוע בתכולת המשלוח, לגרום לנזקים ואף אובדן.
איך נוכל לדעת שחברת שליחויות מתאימה עבורנו?
מהם הדגשים שצריך לשים לב אליהם כאשר בוחרים חברת שליחויות?
שליחויות עם רכב – חברת שליחויות מקצועית צריכה לעבוד עם כלי רכב שונים כדי לספק ללקוח את השליחות בהתאם לדרישותיו.
משלוחים דחופים בתוך העיר יהיה נכון לשנע עם קטנוע בניגוד למשלוחים למרחקים גדולים ששם הרכב המתאים יהיה רכב פרטי או מסחרית.
מערך לוגיסטי מתקדם חשוב מאוד כדי לעמוד בלוח הזמנים שקבע הלקוח למסירת המשלוח ליעד.
חברה וותיקה ומקצועית כיום פרוסה בכל רחבי הארץ ונותנת שירות לכל חלקי הארץ לכן חשוב שיהיה צי רכבים מתאים לכסות את כל האזורים.
שליחים מיומנים בעלי מוטיבציה – חברה תהיה מקצועית ויעילה אם העובדים יהיו חרוצים ולא יגרמו לעיכובים מיותרים.
שליחים בעלי מוטיבציה ורצון לעבוד יעשו כל שביכולתם למסור את החבילות ליעדן במהירות ובבטחה.
שליח עם מוטיבציה יהיה בעל תודעת שירות גבוהה ואדיבות שהן גורם חשוב בשביעות רצונו של הלקוח.
סוגי שירותים רבים – ככל שחברת שליחויות תעניק מגוון שירותים רחב יותר כך הלקוח יכול להתאים לעצמו ולחבילה את השליחות המתאימה ביותר,
ולא להתפשר על השירות הקרוב ביותר למה שאנחנו צריכים שהחברה מעניקה.
כיום עולה הביקוש לשליחויות דחופות כגון משלוחים אקספרס ושליחות מהיום להיום,
כך שחברת שליחויות מקצועיות תתאים את עצמה למה שמבוקש בקרב הלקוחות כיום.
אמינות – אם כבר הזכרנו שליחויות דחופות, הרבה מחברות השליחויות מבטיחות מסירות מהירות למשלוחים תוך יום עסקים אחד או כמה ימי עסקים,
אך בפועל המסירה מתעכבת הרבה מעבר למובטח.
חברות שליחויות שעומדות במילה שלהן וזמן המסירה שהן מבטיחות אכן מתבצע, גורם ללקוח לפתח אמון בחברה ולהמשיך להזמין דרכה גם בהמשך.
משלוחים דחופים כגון מסירות משפטיות חייבות להימסר בהקדם לכן כל עיכוב במסירה עלול לפגוע בלקוח ובשמו הטוב.
משלוחים מסוימים כגון משלוחים לגופים רפואיים אסור שיתעכבו כי הדבר יכול לגרום לנזק ואפילו ולעלות בחיי אדם,
לכן חשוב מאוד למצוא חברה אמינה שתעמוד במילה שלה.
